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Hilfe zur Bestellung
Schritt 1 – So kaufen Sie ein
Starten Sie Ihren Einkauf, indem Sie unter „Produkte“ einen Bereich auswählen – zum Beispiel "Kochbücher" oder "Specials". Sie haben außerdem die Möglichkeit sich über die Modellauswahl die passenden Produkte zu Ihrem Modell anzeigen zu lassen. Sie können die Bereiche selbstverständlich jederzeit wechseln.
Schritt 2 – Ihr Warenkorb
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf den grauen Button "In den Warenkorb". Für Änderungen rufen Sie bitte den grün hinterlegten "Warenkorb" rechts oben durch Klick auf die Artikelanzahl auf. Nun können Sie den Artikel wieder löschen oder eine andere Anzahl eingeben.
Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, legen Sie zuerst ein Produkt ihrer Wahl in den Warenkorb. Durch einen Klick auf den Link "Mein Warenkorb" oder den Button "Zur Kasse" gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie in einem Eingabefeld Ihren Gutscheincode eingeben können.
Schritt 3 – Einloggen oder registrieren
Durch Klick auf "Zur Kasse" bzw. "Zur Kasse gehen" werden Sie auf eine Seite weitergeleitet. Dort wählen Sie zuerst aus, ob sie als Gast bestellen, sich neu registrieren möchten oder bereits Kunde sind.
Schritt 4 – Rechnungsadresse
Wenn Sie als Gast bestellen möchten, klicken Sie bitte auf "weiter". So gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie Ihre Rechnungsadresse eintragen können. Nach Abschluss Ihrer Eingabe klicken Sie bitte "weiter".
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, wählen Sie "Registrieren" aus und klicken dann auf "weiter". Sie gelangen dann auf die Seite, auf der Sie Ihre Adressen eingeben können. Nach Abschluss der Bestellung haben Sie sich erfolgreich registriert und können sich bei Ihrem nächsten Besuch mit Ihrere E-Mail Adresse und Ihrem gewählten Passwort anmelden.
Schritt 5 – Lieferadresse
Sie haben die Möglichkeit eine zur Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse einzugeben.
Schritt 6 – Bestellübersicht
Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Bestellung. Die von Ihnen eingegebenen Daten finden Sie rechts oben unter "Ihre Angaben". Sie haben die Möglichkeit, die Daten noch einmal zu korrigieren. Bitte klicken Sie dazu auf "Ändern".
Schritt 7 – Bestätigung Ihrer Bestellung
Nach Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung von uns ausgeführt wird. Damit ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus, um sie zu Ihren Unterlagen zu legen oder speichern Sie diese ab.
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden.
Schritt 8 – Lieferung und Zahlung
Sie erhalten die gewünschte Ware innerhalb der nächsten Tage per Post. Falls Sie per Nachnahme bestellt haben, zahlen Sie den Rechnungsbetrag und zusätzlich die Nachnahmegebühr von € 2,00 direkt an den Zusteller. Für spätere Rückfragen etc. ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Begleitpapiere sorgfältig aufbewahren.
Bestellungen per 24 Std. UPS-Express
Für Kunden, die es besonders eilig haben, bietet Vorwerk Thermomix in Zusammenarbeit mit UPS den "24-Stunden-Express"-Service an. Wenn Sie Montag - Freitag bis 12.00 Uhr bei uns bestellen und die Ware komplett ab Lager verfügbar ist, erhalten Sie die Ware am nächsten Werktag (Mo-Fr) bis spätestens 12.00 Uhr. Für später eingehende Aufträge kann dies nicht garantiert werden. Die Versandkosten bei Express-Versand betragen 14,00 €.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG, Mühlenweg 17-37, D-42270 Wuppertal,
E-Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Ware und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Ware ist auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
August 2011
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Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG, Wuppertal, Amtsgericht
Wuppertal, HRA 16898, persönlich haftende Gesellschafterin:
Vorwerk-Stiftung c/o Freshfields Bruckhaus Deringer, Alsterarkaden 27, 20354 Hamburg
Vorstand: Andreas Friesch, Jörg Körfer, Peter Liebisch
